2019年11月11日24时，天猫“双十一”物流订单量定格在12.92亿，再次刷新了纪录。当天，仅用了10小时18分，物流订单量就超出2017年“双十一”全天8.12亿。今年的“双十一”成交惊爆。仅天猫当天成交额就达2684亿元，相当于每个中国人平均消费了约200元。这巨大的销售数据，折射出中国消费市场的强劲力量。

 

双11购物狂欢，一边是熬夜奋战血拼到底的“剁手党”，一边是使出浑身解数的商家，连接两方的就是快递从业者了。从凌晨开始，各大平台的实时数据不断刷新记录，快递员们也迎来一年之中最忙碌的时刻。

 

根据国家邮政局数字显示，全国快递行业邮递件业务量将达28亿件，210万名一线快递员平均每人每天要送240多件快递。话题#双11快递员每人每天送240件快递#成功登上微博热搜，阅读超过2.8亿，讨论超过3.4万。这是中国快递直面世界最大物流洪峰的24小时，见证了快递铁军的昼夜奋战。

 

在“双十一”购物狂欢之后，复归平静，我们需要做些什么？对于商家来说，就是加紧按单发货；对于快递员来说，就是尽快地把货送到消费者手中；对于消费者来说，就是在家门口等待验单取货。

 

然而,历史的经验一次次地告诉我们,当你对快递望眼欲穿的时候,往往会出现下面两种情况:要么遭遇快递爆仓,等收到快递时,最初的期待已消失殆尽;要么就是到手拆开一看,发错了单,或者商品已损坏……

 

一单货物从派发、送达到取货，还只能说“货收到了”。接着，消费者就会去鉴别买的东西是否货真价实、物有所值，如果觉得是买了假货劣货，在退货期内还好说，过了退货期就只有去走投诉之路。

 

11月12日，在京港澳高速安阳站南10公里处，一辆快递货车起火烧毁。据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，现场无人员伤亡。受损包裹谁来赔偿？

 

不过，在网上痛快“买买买”的背后，是纸盒、塑胶袋、防震泡沫等快递包装的资源浪费与环境污染。快递包装的绿色化已是摆在电商、快递业面前最紧迫的命题之一。，与2019年“双十一”的12.92亿个订单带来的包装材料环境和资源压力、社会影响相比，目前电商平台和快递公司所做出的包装绿色化努力还远远不够。

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随着电商模式的发展，线上和线下渠道进一步打通，快递物流也面临着全方位革新。从今年的“双十一”看，已从“淘中国”到“淘世界”，中国消费领域的新趋势正在改变全球的消费方式。“双十一”做大做强成为“巨无霸”，在促进消费结构升级上，不仅对中国，也是对世界的重大贡献。